8 сентября: Ремаркетинг: как вернуть клиентов на сайт?

Ремаркетинг: как вернуть ушедших клиентов и довести их до покупки

До 98% посетителей уходят с сайта, не совершив целевого действия. Ремаркетинг — это мощный инструмент, который позволяет "напомнить" о себе этой аудитории и вернуть ее. В этой статье разберем, как настроить эффективные кампании и какие сообщения действительно работают.

Содержание:

1. 1. Что такое ремаркетинг и почему он конвертирует лучше
2. 2. 5 типов аудиторий для ремаркетинга: кого показывать
3. 3. Примеры объявлений для разных этапов воронки
4. 4. Готовые стратегии для Google Ads и социальных сетей
5. 5. Частые ошибки и как их избежать

1. Что такое ремаркетинг и почему он конвертирует лучше

Ремаркетинг (или ретаргетинг) — это показ рекламы пользователям, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим брендом, но не совершили покупку.

Почему это работает:

• Высокая осведомленность: Пользователь уже знаком с вашим брендом.
• Теплый аудитория: Это не "холодные" лиды, а люди, проявившие интерес.
• Персональный подход: Можно сегментировать аудиторию по их действиям и показывать релевантные предложения.
• Экономическая эффективность: Стоимость привлечения клиента (CAC) через ремаркетинг в среднем на 50-70% ниже.

2. 5 типов аудиторий для ремаркетинга: кого показывать

Ключ к успеху — сегментация. Не показывайте всем одно и то же!

1. Аудитория "Все посетители" (30 дней):

Базовая аудитория для напоминания о бренде. Показывайте общие предложения и акции.

2. "Бросившие корзину":

Пользователи, добавившие товар в корзину, но не оформившие заказ. Самая горячая аудитория! Стратегия: напоминание + спецпредложение или упрощение процесса.

3. "Смотрели товар/услугу":

Те, кто просматривал карточки товаров или страницы услуг, но не добавил их в корзину. Стратегия: социальное доказательство ("этот товар часто покупают"), отзывы.

4. "Бывшие клиенты":

Те, кто уже покупал у вас. Стратегия: программа лояльности, предложение сопутствующих товаров, информация о новинках.

5. "Взаимодействовали с контентом":

Читали блог, смотрели видео, скачивали PDF. Стратегия: предложение демо-версии, вебинара или бесплатной консультации.

3. Примеры объявлений для разных этапов воронки

Пример для "Бросивших корзину":

Заголовок: Забыли кое-что? Ваша корзина ждет!

Текст: Товары в вашей корзине резервируются ненадолго. Завершите покупку сейчас и получите скидку 10% по промокоду CART10. Бесплатная доставка при заказе от 5000₽!

Призыв к действию: Вернуться в корзину

Пример для "Смотрели товар":

Заголовок: Вам понравилась модель X? Посмотрите новую коллекцию!

Текст: К модели, которую вы смотрели, отлично подойдет аксессуар Y. Только до конца недели скидка 15% на все аксессуары. Бесплатная примерка в шоуруме.

Призыв к действию: Посмотреть аксессуары

Пример для "Бывших клиентов":

Заголовок: Скучаем по вам! Вернитесь за выгодой.

Текст: Как наша последняя покупка? Для вас как для постоянного клиента — специальный промокод на скидку 20% на следующий заказ. Действует 7 дней.

Призыв к действию: Смотреть новинки

4. Готовые стратегии для Google Ads и социальных сетей

Стратегия 1: "Частотный каппинг" в Google Ads

Задача: Не надоесть пользователю.

Решение: Установите ограничение на показы (например, не более 7-10 раз в день на пользователя) и установите длительность кампании не более 30 дней для одной аудитории.

Стратегия 2: "Кросс-платформенный охват"

Задача: Усилить воздействие.

Решение: Настройте показ ремаркетинговых объявлений не только в Поисковой сети и КМС Google, но и в YouTube, а также через рекламную сеть Google (партнерские сайты).

Стратегия 3: "Динамический ремаркетинг"

Задача: Автоматизация для интернет-магазинов.

Решение: Подключите фид товаров Google Merchant Center. Система будет автоматически показывать пользователям те товары, которые они просматривали, с актуальными ценами и картинками.

Стратегия 4: "Ступенчатый ретаргетинг" в Facebook/Instagram

Задача: Постепенное "прогревание" аудитории.

Решение:

• Неделя 1: Показываем социальное доказательство (отзывы, посты).
• Неделя 2: Предлагаем полезный контент (гид, инструкцию).
• Неделя 3: Даем специальное предложение (скидку, промокод).

5. Частые ошибки и как их избежать

Ошибка 1: Надоедливый показ

Проблема: Показ одного и того же креатива слишком часто и долго.

Решение: Используйте частотный каппинг, обновляйте креативы каждые 2-3 недели, исключайте конвертировавшихся пользователей.

Ошибка 2: Отсутствие сегментации

Проблема: Всем показывается одно общее сообщение.

Решение: Дробите аудиторию на сегменты и создавайте релевантные предложения для каждого.

Ошибка 3: Игнорирование мобильных пользователей

Проблема: Объявление ведет на нефрендли мобильную версию сайта.

Решение: Обязательно тестируйте объявления и посадочные страницы на мобильных устройствах. Используйте ускоренные лендинги (AMP).

Ошибка 4: Слишком короткий список ремаркетинга

Проблема: В аудитории меньше 1000 активных пользователей. Системы не могут эффективно оптимизировать показы.

Решение: Увеличьте окно сбора аудитории (до 90 дней), комбинируйте аудитории из разных источников (сайта, YouTube, CRM).

Заключение

Ремаркетинг — это не просто "преследование" пользователей, а возможность выстроить диалог и предложить релевантное решение, в котором они уже проявили интерес. Это самый эффективный способ повысить конверсию и окупаемость рекламных инвестиций.

🎯 Хватит терять теплых клиентов! Закажите настройку ремаркетинга у наших специалистов и превращайте ушедших посетителей в покупателей.